Q&A
- シンプルプランってなんですか？
- ㈱バリューマーケティングが㈱ウィルコムのPHSネットワークを利用し提供している通信サービスです。
- (株)ウィルコムとは違うんですか？
- (株)バリューマーケティングが提供しているサービスとなりますので、(株)ウィルコムではございません。ただし、(株)ウィルコムの安定したネットワークを利用した通信サービスですので、安心してご利用いただけます。
- ウィルコムと同等サービスなのに何で基本料金が違うの？
- ㈱ウィルコムの通信サービスを㈱バリューマーケティングが一括契約をしておりますので、リーズナブルな料金設定でのご提供が可能となります。
- 月額1,900円（税込）のシンプルプラン[2011/2/28までは1,080円]はどのようなサービス内容なのですか？
- ㈱ウィルコムの「ウィルコム定額プラン 月額2,900円」と同等のサービス内容となります。詳しくはカタログまたはホームページにてご確認下さい。
- シンプルプランは24時間通話無料なんですか？
- 「新定額プラン」はウィルコム同士、『070』から始まる電話番号への国内通話は無料となっております。Eメールは相手を選ばず送受信無料となっております。
- 申込時の機種は選べますか？
- 現在シンプルプランの対応機種はWX320KRのみとなります。
- 解約したときお金はかかりますか？
- 本サービスは契約期間をお約束し利用いただくｻｰﾋﾞｽですので、契約期間中に解約された場合、契約解除料として「（契約期間-利用月数）×1470円」をお支払いいただきます。
- 本体を紛失した場合はどうなりますか？
- 3,150円にて長期代品貸出しサービスを受けることができます。ただし機種の選定などは一切出来かねます。なおシンプルプランの電話機は無償貸与契約でございます。ご解約時にご返却頂けない場合は、違約金5,250円(税込)が発生致しますのでご了承願います。
- 契約解除料は、契約期間満了以降はいくらかかりますか？
- 契約期間満了以降に契約解除料金は発生致しません。
- 申し込みの際に必要な書類って何ですか？
- ご本人様確認書類とクレジットカードが必要になります。法人様の場合は引落口座の金融機関の届出印が必須となります。クレジットカードの方はカード番号と有効期限が必要です。
- 本人確認書類とはどのようなものをいいますか？
- ①運転免許証 ②パスポート ③住民基本台帳カード ④身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい手帳 ⑤健康保険証＋住所確認書類 ⑥健康保険証＋学生証 ⑦健康保険証＋クレジットカード
- 新通話パックはいつから適用されますか？
- ご加入翌月1日からの適用となります。
- 新通話パックは途中解除はできますか？
- 解除可能です。その際は、シンプルプランコールセンター（0120-934-584）へご契約者ご本人様からのご連絡をお願い致します。
- 新通話パックはいつから解除可能ですか？
- 新通話パックはご加入月が非適用となりますので、ご加入翌月以降の解除が可能となります。
- クレジットカードから口座引き落としに支払い変更できますか？
- クレジットカードから口座振替への変更はできかねます。ご加入の際には充分ご注意ください。
- 残高不足などで引落されなかった場合はウィルコムカウンターで支払い受付できますか？
- ウィルコムカウンターではお取扱いできません。お近くのウィルコムプラザ及び最寄のコンビニエンスストアへ請求書をご持参の上支払い可能となります。
- ハートフルサービスは適用できますか？
- シンプルプランは、ハートフルサポート及び医療福祉機関向け専用料金の適用は御座いません。
- 契約後に名義変更や譲渡手続きはできますか？
- 名義変更は出来ません。請求先名称、請求先送付の変更は可能となります。
- 現在利用中のウィルコム回線と一括請求は可能ですか？
- シンプルプランのサービス提供会社は㈱バリューマーケティングとなります。㈱ウィルコムとは会社が異なりますので既存のウィルコム回線に請求を追加することは出来ません。
- 契約期間満了後、そのまま使い続けた場合でも月額基本料金の変更はありませんか？
- はい、変更なくご利用可能です。ただし、お客様のご都合により長期代品貸出しサービスを受けられた場合は、別途端末貸出し料金が発生する可能性がございます。
- 利用中のウィルコムからの番号そのままでシンプルプランに変更は受付できますか？
- シンプルプランはサービス提供会社が異なりますので、番号を引き継いでの変更はお受けできません。
- 修理はウィルコムの専門店で受付可能ですか？
- 修理に関してウィルコムカウンター及びウィルコムプラザでの受付はできません。コールセンター『0120-934-584』へご連絡をお願いしております。ウィルコムカウンター，ウィルコムプラザでの受付に関しては現在調整中となります。
- 請求の締め日はいつですか？
- 当月ご利用いただいた料金を当月末で締めて、翌月にご請求となります。ただし、実際の引き落し日はお客様がお使いのクレジットカード会社により異なります。
- 加入月は何が無料になるのですか？
- ①契約事務手数料「3,150円」 ②月額基本料金（日割） が無料となります。お客様が利用された070以外の音声通話及びパケット通信料に関してはご加入翌々月での合算請求となります。
- 具体的に初回の請求はいつになりますか？
- ご加入月翌々月のご請求となります。例：「10/10ご契約」の場合 「11/1～11/30（ご契約翌月）」の基本料金及び「10/10～11/30(ご契約翌月)」までの有料となる通話料金とパケット通信料が合算で12月にご請求となります。ただし、実際の引き落とし日はお客様がお使いのクレジットカード会社により異なります。
- シンプルプラン《話し放題》って何ですか？
- 月額料金定額でケータイ各社・固定電話・PHS・IP電話にかけ放題となる、通話料を気にせず使いたい方におすすめのプランです。 <<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- シンプルプラン《話し放題》はいくらで話し放題なのですか？
- 月額5,980円（税込）で話し放題になります。月額最低料金は2,280円（税込）からなので、利用しない月は無駄がないお得なプランです。<<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- シンプルプラン《話し放題》は誰でも申し込めますか？
- お申込いただけるのは事業者様に限り、3回線以上からの申込となります。お申込にあたりご不明な方は、シンプルプランセンターまでお問合せ下さい。<<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- シンプルプラン《話し放題》はいつでも申し込めますか？
- シンプルプラン《話し放題》はシンプルプラン開業記念の特別プランとなっております。お申込受付期限は2009年9月30日締め切りとなります。→2009年12月まで延長決定いたしました！（12月中に開通が確認できるお客様に限ります。） <<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- シンプルプラン《話し放題》の契約期間は何ヶ月ですか？
- ご加入翌月より36ヶ月間となります。 <<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- シンプルプラン《話し放題》月額2,280円（税込）のサービス内容は？
- 070から始まる番号への通話は、1時から21時までが無料となります。21時から翌1時までの070から始まる番号への通話・携帯電話・固定電話・IP電話への通話料金は10円/30秒で課金されます。メールは相手を選ばず送受信無料となります。 <<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- 「話し放題オプション」って何ですか？
- 話し放題オプションにご加入いただくことにより、話し放題月額上限5,980円（税込）となります。 話し放題オプションは、月額最低料金2,280円（税込）に含まれております。 <<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- シンプルプラン《話し放題》はウィルコム同士24時間無料ではないのですか？
- シンプルプラン《話し放題》はウィルコム同士は24時間無料計算されません。070から始まる番号への通話が無料になる時間帯は1時～21時となっております。㈱ウィルコムで提供している「新トリプルプラン」と同等の通話料金体系になっておりますのでカタログまたはホームページ等でご確認下さい。 ウィルコム同士24時間無料でご利用になりたい方はシンプルプラン「新定額プラン 月額1,900円（税込）」を是非ご利用下さい。 <<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- 「話し放題」に関して、10月以降にサービス内容の変更はありますか？
- 「話し放題」サービスに変更はございませんが、ご加入月の通話料に関しては「従量課金」となりますのでご注意下さい。 <<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- 「話し放題」の加入月が従量課金とは、どういう意味でしょうか？
- 「話し放題オプション」はご加入月翌月からの適用になりますので、ご加入月は通話した料金全額をご請求させていただきます。通話料金は、070から始まる全ての電話番号への通話料 1時～21時：無料。21時～1時：30秒につき10円■ 他社携帯への通話料：30秒につき10円■ 一般加入電話・IP電話への通話料：30秒につき10円 となります。 <<12月31日をもって受付を終了いたしました。>>
- 毎月の支払は請求書払いでも大丈夫ですか？
- 申し訳ございません。請求書による窓口払いでのお申込はお受付しかねます。 法人のお客様は代表者様のクレジットカードか会社様のコーポレートカード、もしくは会社様の銀行口座の設定をお願い致します。 個人のお客様はクレジットカードでのお支払いに限りお受付させて頂きます。
- 機種変更はできますか？
- 申し訳ございません。機種変更につきましては現在調整中となります。
- ウィルコムのホームアンテナを借りることはできますか？
- 月額315円(税込)にて貸出しサービスを致しております。ただし紛失・破損された場合は違約金31,500円(税込)が発生致しますのでご了承願います。